10月底在菲律宾航空订马尼拉往返达沃机票，页面在付款时显示错误，我收到扣款短信但是没有机票确认信。我第二天打电话给上海办事处，上海办事处问了我订票机的姓名，然后说我没订成功。于是我以为是扣的信用卡预售权，第二天又订了相同的班机的两张机票，马上就出了行程单。
杯具的是又隔了一天以后，我又收到了第一次买机票的行程单，我打电话去问上海办事处，上海办事处居然说他们只管查询，其他不负责。于是我按上海办事处提供的邮件地址，发邮件给refunds_domestic@pal.com.ph和onlineBooking@pal.com.ph，后来efunds_domestic回复我说把我邮件转给onlineBooking_refunds@philippineairlines.com，这个邮箱处理，然后就一直没然后了
大家有没有找菲律宾航空退票的？？？
我英文不好不想打电话，请问这个难题能怎么破？？
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