boracay regency 的邮件为什么不回？

我之前给boracay regency 酒店写信咨询过房间情况，回复很及时。后来我在菲律宾一家网站订了房间，写信给酒店确认一下，并且向让酒店给我安排一个双人床的房间。从上周开始，我用QQ邮箱发没有回复，以为是被屏蔽了，又改用163，酒店一直没有回复，没有得到酒店的确认有点担心啊。到底是什么原因呢？
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打电话问

觉得很重要的预订，电话确认总是最保险的。