在booking上取消预订，取消时未提醒，取消后发邮件说要扣钱

预定编号：464836323
1丶7月12日预定了菲律宾薄荷岛的酒店，7月13日周一上班，通知签证可能有些问题，所以为安全起见，暂时先取消了订单。希望时间确定后，再重新订酒店。
2丶取消时，Booking并未提示要扣款，所以就取消了，结果Booking发邮件说，有扣一晚房费，PHP3800。
觉得不合理：
1丶取消时，如果确实产生费用，Booking应该要做出显着提醒。
2丶我预定的7月28日--7月31日的酒店，今天是提前15天取消，结果还要扣1晚的房费，非常不合理。
3丶这个规定应该是Booking自己不合理的要求，同样的酒店，同样的时间，agoda上就是7天以外免费取消，7天内才收取1天的房费。


打客户电话，客户说是酒店的政策，但是为什么同一家酒店，agoda的政策就不一样？


希望菲华网的Booking客户给予帮助，谢谢。
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用了Booking和AGODA之后，经过比较，我还是喜欢Booking。你说的什么AGODA免费退房我是没领教过……。退房都是要钱的。Booking按房规，有些退房非常方便，一分钱不扣。